Trocas e Devoluções

Como fazer uma troca:
Você terá 30 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a troca.
Para solicitar a troca, acesse nosso WhatsApp e forneça o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
É possível optar pela troca do tamanho ou cor da peça. Em casos de troca por outro modelo, consulte abaixo o item “Como fazer uma devolução”.
Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a MAISON SOIE pode recusar a realização da troca.
Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de troca em até 7 dias (úteis).
Caso tenha alguma dúvida, envie uma mensagem para (41) 99713-0319.

Como fazer uma devolução:
Você terá 7 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a devolução.
Para solicitar a devolução, acesse nosso WhatsApp e forneça o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
É possível optar por um VALE PRODUTO (para utilizar na próxima compra, com prazo máximo de 3 meses) ou REEMBOLSO. Para reembolsos em compras realizadas no cartão de crédito, vale ressaltar que, dependendo da bandeira do cartão, o reembolso será integral ou parcial, de acordo com o parcelamento realizado na compra.
Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a MAISON SOIE pode recusar a realização da devolução.
Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de devolução (VALE PRODUTO ou REEMBOLSO) em até 7 dias (úteis).
Caso tenha alguma dúvida, uma mensagem para (41) 99713-0319.
Produto com defeito:
Caso tenha recebido o produto com qualquer defeito, uma mensagem para (41) 99713-0319.
Vale ressaltar que não serão aceitos defeitos que sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriado do produto